Trường hợp được hỗ trợ
Hàng lỗi do vận chuyển
Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển và được phản hồi ngay khi nhận hàng, khách hàng sẽ được:
- Đổi sản phẩm mới.
- Miễn phí vận chuyển.
Hàng lỗi kỹ thuật
Bao gồm các trường hợp:
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
- Giao nhầm mặt hàng.
- Giao thiếu số lượng.
Nếu phản hồi ngay khi nhận hàng, khách hàng sẽ được:
- Đổi sản phẩm mới.
- Bổ sung hàng còn thiếu.
- Miễn phí vận chuyển.
Không hỗ trợ
Không hỗ trợ đổi trả đối với:
- Sản phẩm đã mở nắp.
- Sản phẩm đã qua sử dụng.